反馈时请说明问题类型与出现位置

适合反馈的内容

• 主题名称与导航文字不一致。
• 画面说明与实际可见信息存在明显差异。
• 手机菜单关闭后仍有链接无法点击。
• 站内链接失效、跳转位置与文字不符。
• 账户安全或帮助说明存在难以理解的表述。

反馈时避免提交敏感信息

不应附带密码、验证码、完整账户资料或其他不必要的敏感信息。描述问题时，可写明所处栏目、设备类型和操作步骤；这通常已经足够定位问题。

如问题与主题辨认有关，可先查看主题索引；如问题与登录有关，可先查看账户安全和账号指南。

描述步骤比只写“不能用”更有帮助

反馈移动端问题时，可以说明“先打开菜单、再关闭、随后点击哪个链接”等顺序；反馈主题问题时，可以说明看到的栏目名称和文字差异。这样的描述比提交完整账户资料更安全，也更容易定位具体环节。

若反馈内容涉及账户异常，只描述提示类型即可，不要提供密码、验证码或恢复信息。本站没有必要收集这些敏感资料，也不会通过虚构电话或私人联系方式要求访问者转交。